Le retour sur investissement des vidéos d’entreprise !

Les vidéos d’entreprise sont devenues des outils incontournables pour les établissements de toutes tailles. Elles offrent une manière puissante de transmettre des messages, d’atteindre des audiences cibles et de renforcer l’image de marque.

Toutefois, l’une des préoccupations majeures pour les entreprises est de savoir si cet investissement en vaut la peine. Comment mesurer le retour sur investissement (ROI) des vidéos d’entreprise de manière efficace ?

Cet article se penche en détail sur cette question, fournissant des études de cas, des exemples concrets et des conseils pratiques pour mesurer les résultats d’une campagne vidéo.
Donc sans plus tarder, entrons dans le vif du sujet :

I. Comprendre le concept de retour sur investissement (ROI)

Le retour sur investissement (ROI) est un indicateur financier qui permet d’évaluer le rendement d’un investissement, en l’occurrence celui de la production et de la diffusion de vidéos d’entreprise. Il se calcule selon la formule suivante :

Dans le cadre des vidéos d’entreprise, le ROI peut être plus complexe à calculer, car il ne s’agit pas seulement de ventes directes mais également d’autres bénéfices intangibles comme la notoriété de marque, l’engagement client et le renforcement de la confiance.

1.1 Objectifs des vidéos d'entreprise

Avant de pouvoir mesurer le ROI d’une vidéo, il est essentiel de définir les objectifs précis. Ces objectifs peuvent inclure :

  • Augmenter la notoriété de la marque
  • Avoir plus de prospects convertit en clients
  • Former ou informer des employés ou clients
  • Améliorer la fidélisation des clients
  • Promouvoir un produit ou un service
  • Augmenter le taux de rétention et de rebond sur votre site

Chaque objectif nécessite une approche spécifique pour mesurer les résultats. Par exemple, une vidéo de formation ne se mesurera pas de la même manière qu’une vidéo publicitaire visant à générer des ventes.

Mais il est important d’avoir une vision sur le long terme. Faire une vidéo pour le souvenir ou sans stratégie long terme est risqué. Vous devez tester, optimiser et réitérez pour avoir de vrais résultats sur les réseaux !
Beaucoup d’entreprise crée du contenu parce qu’il « faut créer du contenu », sans se poser la question de ce qu’ils font.
Mais la belle image ne suffit plus ! Créer des photos pour créer des photos n’est pas optimal… Si vous ne savez vraiment pas quoi faire, commencez par 33% de contenus divertissants, 33% éducatifs et 33% de visuels attractifs.

1.2 Les différents types de ROI dans une vidéo d'entreprise

Le ROI ne se limite pas seulement aux revenus directs générés par une vidéo. Il est également important de prendre en compte d’autres formes de ROI qui peuvent avoir un impact significatif sur l’entreprise :

  • Le ROI financier : Directement mesurable par les revenus générés.
  • Le ROI en termes de temps : Les vidéos peuvent permettre de réduire le temps consacré à certaines tâches, par exemple les vidéos explicatives ou de formation interne. Et comme vous le savez bien, « le temps c’est de l’argent » 😉 Passez moins de temps sur une tache pour vous concentrer sur autre chose qui améliorera votre productivité.
  • Le ROI de la réputation : Améliorer la perception et la notoriété de la marque grâce à des vidéos bien produites.
  • Le ROI de l’engagement : Mesurer l’impact des vidéos en termes d’interactions avec le public (likes, partages, commentaires).

II. Les principales métriques pour mesurer le ROI des vidéos d’entreprise

2.1. Les métriques de performance des vidéos

Pour mesurer efficacement le ROI, il est nécessaire de suivre des métriques spécifiques à la vidéo. Voici les principales :

  1. Nombre de vues : Bien que cette métrique est à prendre avec des pincettes, elle donne une idée générale de la portée de la vidéo.
  2. Taux de clics (CTR) : Si votre vidéo inclut un appel à l’action (CTA) vers un site web ou une landing page, le CTR indique le pourcentage de spectateurs qui cliquent après avoir visionné.
    « Il correspond au nombre de clics sur le contenu publicitaire divisé par le nombre d’impressions du contenu. »
  3. Temps de visionnage : Cette métrique mesure combien de temps les spectateurs passent à regarder la vidéo. Un temps de visionnage élevé est souvent un indicateur d’intérêt pour le contenu.
  4. Taux d’engagement : Mesuré par les interactions sociales (likes, partages, commentaires), le taux d’engagement montre à quel point le contenu vidéo résonne avec l’audience.
  5. Conversion directe : Si votre objectif est de générer des ventes ou des leads, vous pouvez suivre combien de personnes ont effectué l’action souhaitée après avoir visionné la vidéo. Combien de prospects ont été transformés en clients.
  6. Taux d’abandon : Il montre à quel moment les spectateurs arrêtent de regarder la vidéo. Cela peut indiquer si le contenu est engageant ou si des améliorations sont nécessaires.
  7. Partage social : Mesurer la fréquence à laquelle votre vidéo est partagée sur des plateformes sociales peut vous donner une idée de la viralité potentielle et de l’impact du bouche-à-oreille.

2.2. Mesures qualitatives

En plus des métriques quantitatives, il est également crucial de prendre en compte des mesures qualitatives :

  1. Sentiment de la marque : Analyser les commentaires et les réactions à la vidéo peut offrir des insights précieux sur la façon dont votre public perçoit votre entreprise.
  2. Retour client : Des sondages après avoir diffusé une vidéo peuvent offrir un retour direct sur son impact.
  3. Relation à long terme avec les clients : Les vidéos qui renforcent la relation client, par exemple des vidéos de formation ou de support, peuvent ne pas avoir de ROI immédiat, mais elles contribuent à la fidélisation et a l’optimisation de la boite.
    Plutôt que de former vous-mêmes les gens, surtout pour une entreprise qui embauche régulièrement de nouvelles personnes, une vidéo de formation est un gain de temps, d’argent et d’énergie !

2.3. Calculer le coût total de la vidéo

Avant de mesurer le ROI, il est essentiel de connaître le coût total de la vidéo, ce qui inclut :

  • Coût de production : Couvre tout, des coûts de préproduction, production et postproduction (scénarisation, tournage, montage, effets spéciaux, etc.).
  • Coût de distribution : Inclut les dépenses pour la publicité sur les réseaux sociaux, Google Ads, ou autres plateformes de distribution payantes.
  • Coût de promotion : Les efforts de marketing associés à la vidéo (emailing, campagnes d’influence, etc.).
  • Temps et ressources : Le temps passé par vos équipes internes à concevoir, planifier et promouvoir la vidéo doit aussi être comptabilisé.

III. Études de cas : ROI des vidéos d’entreprise en pratique

3.1 Étude de cas 1 : Vidéo explicative pour une startup technologique

Contexte : Une startup tech spécialisée dans l’intelligence artificielle a investi 10 000 € dans la production d’une vidéo explicative de son produit. L’objectif principal était de convertir les visiteurs du site web en clients payants.

Objectifs :

  • Augmenter le taux de conversion des visiteurs du site.
  • Rendre la technologie complexe plus accessible.

Résultats :

  • Le taux de conversion a augmenté de 15 % après l’ajout de la vidéo sur la page d’accueil.
  • Le temps moyen passé sur le site a augmenté de 2 minutes, prouvant que les visiteurs prenaient plus de temps pour explorer l’offre.
  • Le ROI financier a été calculé ainsi :
    • Gain net des ventes additionnelles : 50 000 €
    • Coût de la vidéo : 10 000 €

Leçons :

  • Une vidéo explicative peut transformer un produit complexe en une solution claire et accessible, augmentant ainsi les conversions.
  • Le retour sur investissement direct montre une augmentation de la rentabilité.

3.2 Étude de cas 2 : Vidéo interne pour la formation des employés

Contexte : Une grande entreprise de logistique a investi dans une série de vidéos de formation pour ses nouveaux employés, avec l’objectif de réduire le temps et les coûts associés aux formations en personne.

Objectifs :

  • Réduire les coûts de formation.
  • Uniformiser le processus de formation à travers plusieurs sites.

Résultats :

  • Le coût de formation par employé a été réduit de 40 %, passant de 500 € à 300 €.
  • Le taux de rétention des informations clés a augmenté, mesuré par des tests post-formation.
  • Le ROI a été calculé ainsi :
    • Économie totale grâce à la vidéo : 100 000 €
    • Coût de production : 20 000 €

Leçons :

  • Les vidéos internes peuvent générer un ROI élevé en termes d’économies de coûts et d’efficacité.
  • L’investissement initial dans la production peut être largement compensé par les économies à long terme.

3.3 Étude de cas 3 : Vidéo publicitaire pour une entreprise de vente en ligne

Contexte : Une entreprise de commerce en ligne a investi 20 000 € dans la production d’une vidéo promotionnelle pour lancer un nouveau produit. L’objectif était d’augmenter les ventes via leur site web.

Objectifs :

  • Augmenter les ventes de 15 % au cours des trois mois suivant la diffusion de la vidéo.
  • Réduire le coût d’acquisition client.

Résultats :

  • Ventes totales générées par la vidéo : 150 000 €
  • Coût total de la vidéo (production, distribution, promotion) : 25 000 €

Calcul du ROI

Leçons :

  • Le ciblage précis des annonces vidéo a permis d’atteindre une audience pertinente.
  • Le ROI a été amplifié grâce à la promotion via les réseaux sociaux et Google Ads.

IV. Conseils pratiques pour maximiser le ROI des vidéos d’entreprise

4.1. Fixer des objectifs clairs et mesurables

Le premier conseil pour maximiser le ROI d’une vidéo d’entreprise est de définir des objectifs clairs dès le départ. Cela peut être une augmentation des ventes, l’amélioration de la notoriété de la marque ou encore la réduction des coûts internes. Des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels) facilitent la mesure des résultats.

  • Spécifiques : Par exemple, « Augmenter les ventes de 10 % dans les 3 mois suivant la diffusion de la vidéo. »
  • Mesurables : Assurez-vous que les résultats peuvent être quantifiés (nombre de ventes, visites sur le site, taux de clics).
  • Atteignables : L’objectif doit être réaliste en fonction des ressources et du budget.
  • Réalistes : Fixez des attentes réalistes en fonction de vos performances précédentes et de votre marché cible.
  • Temporels : Définissez une période précise pour atteindre ces objectifs (par exemple 3, 6 ou 12 mois).

4.2. Adapter le contenu au bon public

Le contenu vidéo doit être adapté à l’audience ciblée. Une vidéo B2B pour convaincre des investisseurs sera différente d’une vidéo B2C pour attirer des clients. La segmentation du public et la personnalisation du message permettent d’optimiser l’impact.

4.3. Optimiser la diffusion de la vidéo

La manière dont une vidéo est diffusée est aussi importante que son contenu. Optimiser la distribution pour chaque plateforme (site web, réseaux sociaux, newsletters) permet d’obtenir des résultats plus efficaces. Utiliser les bons mots-clés, descriptions, balises et hashtags pour le SEO, publier aux moments optimaux et cibler les bonnes audiences via la publicité payante sont essentiels.

4.4. Utiliser des appels à l'action efficaces

Inclure des appels à l’action (CTA) clairs dans la vidéo est crucial pour encourager les spectateurs à interagir, qu’il s’agisse de visiter un site web, de s’inscrire à une newsletter ou de demander une démonstration.

4.5. Mesurer et ajuster régulièrement

Suivre les performances des vidéos sur une base continue permet d’ajuster les campagnes au fil du temps. Les outils comme Google Analytics, YouTube Analytics ou les plateformes de gestion des réseaux sociaux offrent des insights précieux sur le comportement des spectateurs.

4.6. Les outils à utiliser :

  1. Google Analytics
  • Utilisation : Suivre le trafic généré par vos vidéos via les réseaux sociaux et les résultats de recherche Google.
  • Fonctionnalités : Permet de suivre les sources de trafic, le comportement des utilisateurs, le taux de conversion, et d’analyser les objectifs définis (achats, inscriptions, etc.).
  1. Google Ads
  • Utilisation : Si vous faites de la publicité vidéo via YouTube ou Google Ads, cet outil permet de suivre précisément le coût par vue (CPV), le taux de clics (CTR) et les conversions générées par votre campagne.
  • Fonctionnalités : Rapports détaillés sur l’audience, les impressions et le coût des campagnes publicitaires.
  1. YouTube Analytics
  • Utilisation : Analyser les performances des vidéos directement sur YouTube.
  • Fonctionnalités : Suivi des vues, durée de visionnage, engagement, taux de rétention, et données démographiques des spectateurs.
  1. Audience Insights (Meta Business Suite)
  • Utilisation : Analyser les vidéos diffusées sur Facebook et Instagram.
  • Fonctionnalités : Mesurer l’engagement, les vues, les interactions, les conversions, et l’impact sur les ventes via les campagnes publicitaires.
  1. HubSpot
  • Utilisation : Outil tout-en-un pour le marketing vidéo, permettant de suivre le ROI, le taux de conversion, et l’engagement sur différentes plateformes.
  • Fonctionnalités : Analyses poussées des vidéos intégrées dans des campagnes d’emailing ou des pages de destination, avec des rapports de performance.
  1. Hootsuite Analytics
  • Utilisation : Analyse des performances des vidéos sur plusieurs réseaux sociaux.
  • Fonctionnalités : Suivi des métriques de performance comme l’engagement, le taux de clics, et la croissance de l’audience.
  1. Vidyard
  • Utilisation : Plateforme d’hébergement et d’analyse de vidéos marketing.
  • Fonctionnalités : Permet de suivre les vues, les interactions, le comportement des spectateurs et l’impact des vidéos sur les ventes et le pipeline de prospects.
  1. Sprout Social
  • Utilisation : Outil de gestion des réseaux sociaux avec des analyses détaillées.
  • Fonctionnalités : Mesure l’engagement des vidéos, le taux de clics, le retour sur investissement et fournit des rapports personnalisables.
  1. Wistia
  • Utilisation : Outil d’hébergement vidéo avec des analyses approfondies pour les vidéos marketing.
  • Fonctionnalités : Analyse le comportement des spectateurs, le taux de conversion, et fournit des heatmaps pour voir quelles parties de la vidéo retiennent le plus l’attention.
  1. TubeBuddy
  • Utilisation : Extension pour optimiser et analyser les performances des vidéos YouTube.
  • Fonctionnalités : Offre des insights sur l’engagement, le SEO des vidéos, et les performances en termes de vues et d’interactions.

V. Conseils pratiques pour maximiser le ROI de vos vidéos

Réutilisez les vidéos existantes dans différents formats (publications sur les réseaux sociaux, webinaires, contenu pour newsletters). Maximiser l’utilisation d’une vidéo réduit le coût total de production et augmente sa rentabilité.

Sur une vidéo que vous tournez vous pouvez en plus faire un bêtisier, un Making Of et scinder certaines parties de la vidéo pour en faire des reels !

Conclusion

Le retour sur investissement des vidéos d’entreprise peut être mesuré de multiples façons, en fonction des objectifs initiaux et des résultats attendus. En analysant à la fois des métriques quantitatives comme le taux de conversion, le temps de visionnage et le partage social, et des résultats plus qualitatifs tels que l’engagement et le sentiment de la marque, les entreprises peuvent avoir une vue claire sur la valeur ajoutée de leur contenu vidéo.

Investir dans la vidéo d’entreprise, c’est bien plus que créer un contenu visuel attractif ; c’est un levier stratégique qui peut améliorer la visibilité, la conversion et la fidélisation, tout en optimisant les processus internes. Lorsqu’il est bien exécuté, ce type d’investissement génère des retours tangibles et mesurables sur le long terme.

Par exemple, lorsque 52 minutes RTS à embaucher David Castello-Lopes pour faire des vidéos sur la Suisse, la chaine cumulait quelques milliers de vues par vidéo. Après le buzz de la chanson « je possède des thunes » les vidéos font plusieurs millions de vue. Et plus les années vont passer, plus les vues vont augmenter.
L’investissement de la RTS a été plus que rentabilisé !

Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, n’hésitez pas à réserver un appel gratuit avec un des membres de l’équipe « Neel Naja Production » sur le lien Calendly.

Commencez à développer votre entreprise avec la vidéo !

Sur ce, prenez soin de vous et à la prochaine pour plus de contenu !

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