• Historiquement, les formations professionnelles étaient principalement en présentiel, animées par des experts ou des managers. Si ces méthodes avaient leurs avantages, elles présentaient également de nombreux inconvénients :

  • Des contraintes logistiques : Organiser une session pour plusieurs employés demande un alignement complexe des plannings.
  • Un coût élevé : Ces formations nécessitent souvent la location de salles, l’intervention d’un formateur et, parfois, des déplacements.
  • Un impact limité : Les formations classiques s’appuient sur une transmission ponctuelle de connaissances. Sans support de révision, les employés oublient rapidement ce qu’ils ont appris (effet d’oubli). De plus, le nombre de personne pouvant être formé en même temps reste très restreint comparé aux possibilités qu’offre une formation en ligne !

  Les vidéos de formation interne répondent parfaitement à ces limites. Elles offrent une méthode accessible, économique et adaptée aux besoins des employés et des entreprises.

  Ce type de support de cours est également très efficace pour créer un contenu informatif ET divertissant ! Beaucoup de formateur sont doués dans leur discipline mais laisse à désirer sur le plan pédagogique… Pour éviter un cours ennuyant et monotone vous pouvez faire des vidéos de formations internes professionnelles.
  
  Une vidéo dynamique contenant des animations, des exemples concrets et un storytelling bien pensé saura transmettre les informations nécessaires à vos employés tout en étant accessible n’importe où et n’importe quand ! Ce type de vidéo aide à maintenir l’attention tout au long de la formation. Le spectateur peut facilement revenir en arrière, prendre des notes et poser des questions à son superviseur via une plateforme dédiée !
  
  Si vous avez besoin de conseils personnalisés à votre entreprise n’hésitez pas à nous contacter ! 😊

• L’évolution des attentes des consommateurs et des partenaires :
  
  Aujourd’hui, le public et les partenaires veulent comprendre les pratiques des entreprises avant de s’engager avec elles. Cela inclut le respect des normes environnementales, le bien-être des employés et la qualité des processus de production. En étant transparents, les entreprises créent une relation de confiance qui fidélise clients et collaborateurs.
  
  
• L’Impact de la transparence sur la réputation de l’entreprise
  
  La transparence améliore la perception de la marque et la différencie positivement de ses concurrents. Une entreprise qui se montre honnête dans ses pratiques et prête à révéler ses failles et ses progrès inspire la confiance.

Le branding est bien plus qu’un logo ou une typographie ; il représente l’ensemble des éléments qui définissent une marque et son interaction avec le public. Ces éléments peuvent inclure :

• Visuels : Logo, palette de couleurs, typographie, style graphique.
• Ton : Voix et manière de communiquer (sérieuse, ludique, informelle, professionnelle).
• Valeurs : Les principes fondamentaux qui orientent l’entreprise (ex. : durabilité, innovation, inclusivité).
• Promesse : Ce que la marque garantit à ses clients.

Hubspot donne, pour le branding, la définition suivante :

Une vidéo de présentation d’équipe permet aux candidats de découvrir les membres clés de l’organisation et de se projeter au sein de cette équipe. Elle montre la dynamique de groupe, la diversité des profils et l’atmosphère générale de l’entreprise.

De plus, lorsque les employés participent activement à la promotion de l’entreprise, ils se sentent valorisés. En mettant en lumière leurs contributions et en leur permettant de s’exprimer, les vidéos de présentation d’équipe renforcent leur sentiment d’appartenance, tout en améliorant la rétention et la motivation au sein des équipes.

Exemples concrets :
Une entreprise peut réaliser une vidéo où chaque membre de l’équipe se présente rapidement et partage ses valeurs ou ce qu’il préfère dans son travail quotidien. Par exemple, le responsable du développement produit pourrait mentionner l’autonomie qu’il apprécie dans l’entreprise, tandis que l’assistante marketing évoque la convivialité et le soutien au sein de l’équipe.

Conseils de production :
Favorisez des décors naturels et des plans spontanés. Évitez les dialogues scriptés au profit de réponses authentiques et sincères. Utilisez des angles variés pour dynamiser la vidéo et captez des moments d’interactions entre collègues, comme des discussions informelles ou des échanges pendant une pause-café.

Filmer un témoignage peut être intimidant pour un client qui n’a pas l’habitude de parler devant une caméra. Il est donc essentiel de bien les préparer en amont pour qu’ils se sentent à l’aise. Partagez avec eux le déroulé de l’entretien, les questions à l’avance, et encouragez-les à parler avec leurs propres mots.

Conseil pratique : Préparez un guide d’entretien simple, avec des questions ouvertes, qui aide le client à structurer ses pensées sans le restreindre.

HubSpot, une plateforme CRM pour les entreprises, utilise des vidéos pour l’onboarding (formation de ses nouveaux employés) et la formation de ses clients. Grâce à ces vidéos d’entreprise, leurs clients peuvent rapidement apprendre à utiliser les outils et les fonctionnalités de la plateforme.

Le CRM de HubSpot est un outil complexe avec de nombreuses fonctionnalités, et les nouveaux utilisateurs peuvent parfois avoir du mal à en maîtriser tous les aspects.

HubSpot a donc créé une bibliothèque de vidéos pour initier les utilisateurs aux différentes fonctions de la plateforme, les formants sur tout, des bases du CRM aux fonctionnalités avancées.

• Résultats :
  • Diminution des tickets de support : Les utilisateurs sont autonomes plus rapidement, posant moins de questions aux équipes d’assistance.
  • Augmentation du taux de satisfaction : Les clients sont mieux formés et plus satisfaits de leur expérience avec la plateforme.

Comme nous avons pu le voir plus haut, intégrer des vidéos dans le service client présente de nombreux avantages concrets et mesurables pour une entreprise.

Qu’il s’agisse d’optimiser la satisfaction client, de réduire les coûts de support, ou de renforcer la fidélisation, la vidéo est un moyen puissant pour améliorer l’expérience client tout en rendant le service plus efficace et fluide.

Voyons maintenant plus en détails chacun de ces bénéfices avec d’autres exemples d’entreprises pour vous aiguiller :

Une fois votre vidéo créée, la manière dont elle est diffusée sur LinkedIn joue un rôle crucial dans son succès. Il existe plusieurs techniques et stratégies que vous pouvez utiliser pour maximiser la visibilité et l’engagement.